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La collaboration
J’ai tellement de sujets concernant l’expérience client dont je veux vous parler et tant de passion dans mon coeur, pas facile de choisir Pour aujourd’hui, j’ai choisi de vous parler de collaboration...
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Everyone has a role to play to achieve great customer experiences
As mentioned in my previous post, it is everyone’s responsibility in a company to create amazing customer experience journeys. Here is a great article that gives you insight on how to get started....
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WOW this is what I call customer experience collaboration!
I came across this story and it gave me goosebumps, I just had to share it with you. Congrats to the staff members of United Airlines for your dedication to help your customer in a vulnerable time. In...
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Travailler en silo, très néfaste pour l’expérience client
Bonjour à tous, Suite à mon article sur la collaboration, je partage avec vous un article qui traite justement sur le sujet de l’importance de travailler ensemble et d’impliquer les gens dans les...
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Another remarkable customer experience!
Bonjour, Today I share with you a remarkable customer experience! A WOW moment! Bravo, to the in-flight crew members Nickeloa, Virginia and Daniel from JetBlue for taking the time to make this...
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Exceptional customer experience starts at the top!
Bonjour, Today I share with you article on how Loews Hotels has been able to deliver exceptional customer service. Mr. Jonathan Tisch, CEO of Loews Hotels, gives us his perspective on how to achieve...
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Another Customer Experience feel good story!
Bonjour, Today I share with you another customer experience feel good story. What a great example of how employees can make a difference and make this world a better place. Congrats to Lauren Wells...
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Aujourd’hui je dis merci!
Dans la vie, il arrive que l’on croise des gens qui sont prêts à travailler avec nous et nous aider à réussir. Ils nous donnent de leur temps, des conseils, des orientations et du mentorat! Voici mes...
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Ne pas négliger l’importance de l’experience client !
C’est avec grand plaisir que je partage avec vous aujourd’hui un article que j’ai écris pour Hotelleriejobs.com. En collaboration avec Hotelleriejobs.com, je présenterai une chronique deux fois par...
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Entrevue Expérience Client avec M.Michael Prince | Quality Inn & Suites Val-d’Or
Bonjour à tous, Vous trouverez dans le lien ci-dessous mon article de cette semaine publié sur le site d’hotelleriejobs.com, une entrevue réalisée auprès de M. Michael Prince, directeur général du...
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